Пациентам

Налоговый вычет

Вы можете вернуть 13% от суммы оплаченных медицинских услуг.

Чтобы получить документы для налоговой (ФНС), просто заполните онлайн-анкету. Мы подготовим всё необходимое и отправим вам на электронную почту. Дальше останется только подать документы в налоговую и получить вычет.

Как записаться на приём

В Балчуг Клиник приём специалистов и оказание медицинских услуг проводится по предварительной записи. Записаться можно удобным для вас способом:

• по телефону 8 (495) 818-60-46;
• через форму записи на сайте;
• при личном обращении в регистратуру клиники.

Если у специалиста есть свободное время, возможен приём без предварительной записи.

Онлайн-консультации врачей

В Балчуг Клиник вы можете получить консультацию врача в удобном формате видеосвязи. Онлайн-приёмы доступны у репродуктолога, андролога и генетика. Это даёт возможность обсудить все вопросы и спланировать лечение, не приезжая в клинику.

Какие документы понадобятся для получения медицинской помощи

Для получения медицинской помощи необходимо оформить стандартный пакет документов. Для этого Вам необходимо взять с собой документ, удостоверяющий личность, и СНИЛС.

Для граждан России (в качестве документа, подтверждающего личность, принимаются):

• паспорт гражданина РФ;
• заграничный паспорт;
• временное удостоверение личности (выдаётся на время оформления нового паспорта);
• военный билет (для военнослужащих и офицеров запаса);
• удостоверение личности военнослужащего;
• паспорт моряка.

Для иностранных граждан:

• паспорт иностранного гражданина.

Опоздание на приём

Просим пациентов прибывать в клинику за 15 минут до начала приёма. Это необходимо для оформления документов и чтобы консультация началась вовремя.

Если пациент опаздывает, клиника вправе перенести приём на другое время или дату, согласованную с пациентом. Это правило необходимо соблюдать, чтобы опоздание одного пациента не нарушало права других на своевременное и полноценное медицинское обслуживание.

Если вы не можете прийти в назначенное время, пожалуйста, предупредите контакт-центр по телефону не позднее чем за 1 час до начала приёма.

Какие документы оформляются при первом визите

Перед началом медицинских услуг заключается договор на оказание платных медицинских услуг. Также пациент:

• подписывает информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;
• заполняет заявление на получение информации по электронной почте;
• оформляет амбулаторную карту.

Амбулаторная карта остаётся в собственности клиники и хранится в регистратуре или архиве.

Когда лучше прийти на приём? Чтобы все формальности не заняли время приёма, рекомендуем прибыть в клинику за 15 минут до начала консультации. Это позволит спокойно оформить документы и задать любые возникающие вопросы.

Важный момент. Если пациент отказывается подписывать договор или информированное согласие, клиника имеет право отказать в оказании медицинских услуг.

Ознакомьтесь с договором заранее. Для вашего удобства текст договора доступен для скачивания на нашем сайте. Вы можете изучить его заранее, чтобы быть уверенными в каждом пункте соглашения.

Анкета первичного пациента

Чтобы сэкономить время на первом визите, заполните анкету заранее. Мы подготовим медицинскую карту и договор, чтобы вам не пришлось ждать на ресепшене.

Подготовка к первичному приему

Перед тем как пойти на первичный прием, важно подготовиться. Соберите все медицинские записи, результаты анализов и обследований, которые у вас есть. Вы можете заранее отправить их на нашу электронную почту ivf@balchugclinic.ru. Вы также можете заполнить и отправить нам анкету первичного пациента. Врач ознакомится со всей информацией до приема. Так консультация пройдет максимально продуктивно.

Подготовка к сдаче анализов крови и проведению исследований

Можно ли пить воду перед анализом? А кофе? Почему кровь надо сдавать утром и натощак? А как подготовиться к гинекологическим и урологическим мазкам? Эти вопросы слышим каждый день. И это не просто формальности — от подготовки зависит, насколько результат будет достоверным. Мы собрали всё, что нужно знать, чтобы вы чувствовали уверенность и понимали, что делаете всё правильно.

Платные медицинские услуги

Балчуг Клиник оказывает платные медицинские услуги и не участвует в реализации программ государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи. Если вы хотите получить помощь по программам госгарантий или территориальным программам, вы можете обратиться в другие медицинские организации, которые участвуют в реализации этих программ.

Стандарты медицинской помощи в Балчуг Клиник

Врачи Балчуг Клиник работают строго в соответствии со стандартами, утверждёнными Министерством здравоохранения РФ. Мы руководствуемся Федеральным законом № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации», в частности статьёй 37, которая регламентирует порядок и стандарты оказания медицинской помощи.

Почему консультации может быть недостаточно? Наши специалисты никогда не делают выводов о состоянии здоровья только на основании жалоб или первичного осмотра. Для точного диагноза требуется полная картина состояния вашего здоровья, что возможно только при комплексной оценке и, при необходимости, дополнительных обследованиях.

Это не формальность, а профессиональный стандарт, который позволяет:

• поставить или подтвердить диагноз,
• определить реальную причину симптомов,
• назначить оптимальное лечение или профилактическую программу.

Нужно ли проходить дополнительные обследования? Все рекомендации, которые вы получаете в Балчуг Клиник, включая направления на анализы или диагностику, соответствуют стандартам Минздрава РФ. Иногда врачу необходимо назначить дополнительные исследования, чтобы:

• уточнить диагноз,
• выбрать наиболее эффективное и безопасное лечение,
• исключить возможные осложнения.

Если у вас есть свежие результаты обследований, выполненных в других клиниках, их можно предоставить на приёме — врач обязательно их учтёт.

Наша цель — точность и безопасность. Каждое назначение продиктовано заботой о вашем здоровье. Мы стремимся проводить максимально информативную и бережную диагностику, чтобы предложить вам действенное и безопасное лечение.

Предварительное оповещение пациентов

Контакт-центр Балчуг Клиник заранее уведомляет пациентов о записи на приём, а также сообщает об изменениях в расписании специалистов. При этом клиника не несёт ответственности, если оповестить пациента не удалось по следующим причинам:

• телефон был выключен;
• указан неверный номер;
• пациент не ответил на звонок.

Как получить копии медицинских документов

Вы можете получить копии своей медицинской документации, оформив письменное заявление. Документы выдаются лично пациенту, его законным представителям или доверенным лицам.

В каких случаях заявление не требуется?

• результаты лабораторных анализов,
• заключения по функциональной диагностике,
• другие подобные документы.

Кто может получить документы?

Законные представители:

• родители (мать или отец) несовершеннолетнего пациента;
• опекуны несовершеннолетнего пациента или гражданина, признанного недееспособным.

Доверенное лицо:

• указанное в договоре как допущенное к получению информации, составляющей врачебную тайну;
• предъявившее доверенность или нотариально заверенное согласие пациента (или его законного представителя).

Срок подготовки

• Копии медицинских документов подготавливаются в течение 7 рабочих дней.

Оценка качества медицинских услуг

Пожалуйста, расскажите, как прошёл ваш опыт в клинике: были ли сотрудники внимательны, достаточно ли подробно отвечали на вопросы, насколько комфортно вы себя чувствовали? Нам важно услышать честную обратную связь — именно она помогает нам становиться лучше для вас.

Утилизация биологического материала

Если вы приняли решение об утилизации ранее криоконсервированного биологического материала, необходимо лично прибыть в клинику (вдвоём — если материал был заморожен по программе, в которую вступала пара). При себе необходимо иметь оригиналы паспортов. Утилизация оформляется только при наличии подписанных заявлений в присутствии сотрудника клиники.

Контроль качества медицинских услуг

В нашей клинике действует система контроля качества, направленная на постоянное улучшение медицинской помощи и уровня сервиса. При обращении к специалистам вам будет предложен объём обследований и процедур, соответствующий действующим стандартам и порядкам оказания медицинских услуг. В то же время вы всегда сохраняете право выбора — окончательное решение о необходимом объёме медицинской помощи остаётся за вами.

Санитарно-эпидемиологический режим

Для обеспечения безопасности и соблюдения санитарных норм все пациенты и сопровождающие лица должны находиться в клинике в бахилах и без верхней одежды.

Приводить животных в клинику запрещено.

В связи с эпидемиологической обстановкой в городе действует обязательное правило: пациенты обязаны использовать медицинские маски и перчатки во время пребывания в клинике.